1. Orijinal Ürün Garantisi nedir?

Bilineceği üzere T.C. Sanayi Bakanlığı'nın kanunen zorunlu tuttuğu asgari garanti süresi halen 2 yıl ya da en fazla 60.000 km ile sınırlıdır. Honda Türkiye A.Ş. bu zorunlu garanti süresini, araçlarının kalitesinden aldığı güvenle, hiçbir kanuni zorunluluk olmamasına rağmen, kendi inisiyatifi ile 1 Ocak 2007 tarihinden itibaren müşterileri lehine ücretsiz olarak 3 yıI ya da 100.000 km Orijinal Ürün Garantisine dönüştürmüş bulunmaktadır.

2. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti nedir?

Aracın orijinal olarak imalat hatalarına karşı verilen 3 yıI ya da 100.000 km Orijinal Ürün Garantisi'dir özel garanti şartlarını kabul eden araç sahipleri için azami "6 yıl ya da 150.000 km"ye kadar uzatan ücretsiz bir "Uzatılmış Garanti" hizmetidir.

3. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti" uygulaması için müşterilerin ödemesi gereken bir ücret var mı?

Bu hizmet özel garanti şartlarını kabul eden araç sahipleri için tamamen ücretsizdir. Araç satın alınırken uzatılmış garanti için hiçbir şekilde ekstra bir ücret alınmamaktadır.

4. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti" uygulaması hangi modelleri kapsamakladır?

1 Ocak 2007 tarihinden itibaren Honda Türkiye A.Ş. tarafından satışı yapılan tüm modelleri kapsamaktadır. Honda Türkiye A.Ş. tarafından üretilmeyen ya da ithal edilmeyen ancak münferit ya da toplu ithal gibi yollarla Honda Türkiye A.Ş. dışında yurtdışından Türkiye'ye getirilen Honda (ya da Acura) marka otomobiller "6 Yıl ya da 150.000 km Tam Garanti" kapsamında değildir.

5. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti" uygulamasından yararlanmak için ne yapmak gerekiyor?

1 Ocak 2007'den sonra yeni araç alımı yapılmış ya da planlanıyor ise, öncelikle aracın satın alındığı bayimizin satış bölümüne ruhsat sahibinin bizzat başvurarak "6 Yıl ya da 150.000 km Tam Garanti Kitapçığı"nı talep etmesi; bu kitapçıktaki garanti şartlarını okuyup araç sahibine ait kısmı imzalaması gerekmektedir. Bayi satış bölümü imzalanan formun ıslak imzalı nüshasını kitapçıktan alacak ve Honda Türkiye A.Ş. Garanti  Bölümüne iletecektir. Kitapçığın daha sonra 6 yıl boyunca aracın diğer evrakları gibi itina ile saklanması gerekmektedir.

6. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti" uygulaması için gerekli şartIar nelerdir?

6 yıl ya da 150.000 km dahilinde aracın tüm mekanik; elektronik; boya-kaporta bakım ve onarımlarını & aksesuar, ekipman montaj işlemlerini yetkili bir serviste yaptırmak Tam Garanti uygulamasından faydalanmak için şarttır.

7. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti" kapsamına girilmesine rağmen daha sonra aracın bakım ve onarımları yetkili servislerde yaptırılmaz veya aksatılırsa "6 Yıl ya da 150.000 km Tam Garanti" iptal olur mu? Aynı durumda aracın "3 Yıl ya da 100.000 km Orijinal Ürün Garantisi" devam eder mi?

Bu durumda  "6 Yıl ya da 150.000 km Tam Garanti" geçerliliğini yitirir. Ancak "3 Yıl ya da 100.000 km" için geçerli olan "Orijinal Ürün Garantisi" devam eder.

8. Araç 6 yıl ya da 150 000 km sınırı dolmadan 2 elde satılırsa uzatılmış garanti yeni araç sahibine devrolur mu?

Uzatılmış garanti, araç sahibine değilr tüm bakım ve onarımları düzenli olarak yetkili servislerde yaptırılmış araçlara verilmekte olduğundan; Tam Garanti tüm kazanılmış haklarıyla birlikte yeni araç sahibine devrolur.

9. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garantinin sağladığı avantajlar nelerdir?

Tüm bakım onarımlar yetkili servislerde yapıldığı sürece aracın imalat hatasından kaynaklanabilecek ani ve yüksek bir masraf çıkarma riski 6 yıl ya da 150.000 km'ye kadar olmayacaktır. İmalat hatasından dolayı aracın arıza yapması ve yola devam edememesi durumunda; 7 gün 24 saat ücretsiz teknik yol yardım, çekici hizmeti, yola başka bir vasıtayla devam imkanı veya gerektiğinde konaklama hizmeti sunan ''Honda Aktif Yardım Merkezi hizmetlerinden "6 yıl ya da 150.000 km"ye kadar ücretsiz faydalanılabilir. (Honda Aktif Yardım Merkezi telefon numaraları, 0 800 211 61 65, 0 212 23H ON DA, O 212 234 66 32). Araç "6 yıl ya da 150.000 km Tam Garanti" süresi doldurulmadan satılırsa, araç bakımları tam ve kalan süresi ya da kilometresi kadar garantili olarak satılacağı için aracın ikinci el değeri yükselecektir. Tüm bakım ve onarımlar yetkili servislerde eğitimli ve deneyimli teknik personel tarafından orijinal kaliteli parça kullanılarak eksiksiz yapılacağından aracınızla kendinizi daha güvende hissedebileceksiniz.

10. Honda Türkiye A.Ş. diğer markalarda ücret karşılığında bile sunulmayan bu avantajlı hizmeti müşterilerine neden ücretsiz sunuyor?

Honda marka araçlar başta A.B.D. olmak üzere pazarlandığı bütün ülkelerde "problem free" (sorunsuz) olarak tanınmaktadır. Honda Türkiye A.Ş. yaptığı çalışmalar sonucunda kalitesine duyduğu sonsuz güveni, Türkiye'de üretim yaptığı 10. Yılın şerefine müşteri memnuniyetine katkısı olarak benzersiz bir hizmete dönüştürmüş bulunmaktadır.

11. "6 Yıl / 150.000 km Tam Garanti" uygulamasının aynı şart ve avantajlarla Türkiye'de veya dünyada benzeri var mıdır?

Benzer bir uygulama bulunmamaktadır.

12. 1 Ocak 2007 tarihinden önce satın alınan (ruhsatı alınan] araçlar için 6 Yıl/150.000 km Tam Garanti uygulamasından faydalanmak mümkün müdür?
Evet mümkündür. Bunun için gerekli şartlar şunlardır:

Garantisi ücret karşılığı uzatılacak olan aracın trafiğe tescil (ruhsat) tarihi 01.01.2006 ile 31.12.2006 arasında olmalıdır. Tam Garanti sertifikasının imzalandığı gün itibarıyla aracın kilometresi en fazla 25.000 km olmalıdır.

01.01.2006 ile 31.12.2006 tarihleri arasında ruhsatı alınan araçların Tam Garanti uygulamasından faydalanması için 30.06.2007 tarihine kadar ilgili işlemler tamamlanmalıdır. 30.06.2007'den sonraki bir tarihte sertifika düzenlenerek araç garantisi uzatılamaz. Araç sahibinin sertifikayı imzaladığı ve aracını serviste kontrol ettirdiği gün itibarıyla aracında henüz onarılmamış bulunan hiç bir mekanik; elektrik-elektronik, boya-kaporta arızası veya hasarı bulunmamalıdır.

Araç, yetkili serviste onarılmış bile olsa daha önceki bir tarihte PERT durumundan kurtarılmış bir araç olmamalıdır. (PERT: Kaza neticesinde onarım maliyeti 2. el değeri ile kıyaslandığında ekonomik olmayacak oranda maddi hasarlı olduğundan artık hurdaya ayrılması ve bu yüzden trafikten düşülmesi gereken araç durumu) Araçta yetkili ya da yetkisiz servislerde taktırılmış her türlü orijinal ya da orijinal olmayan ekipman ve aksesuarlar önce yetkili bayi servisinde 6 Yıl Tam Garanti'yi bozacak bir durumu olup almadığı açısından kontrol edilecek ve tümü için servisten sertifika kitapçığına onay imza-kaşesi alınacaktır. Bu kontrol ve onaylar bayi tarafından sisteme kaydedilecektir. Aynı şekilde araç sahibinin yetkisiz atölyelerde yaptırmış olabileceği boya-kaporta işlemleri de 6 yıl garantiyi bozacak bir durum olup olmadığı açısından incelenecektir. Eğer araç sahibinin yaptırmadığı veya unuttuğu bakımları varsa bunlarda serviste ücreti karşılığında tamamlanacaktır. Diğer şartlar açısından orijinal ve uzatılmış garanti kitapçıklarında ve kullanıcı kitapçığında belirtilen şartlar geçerlidir. 13. 01.01.2006 ile 31.12.2006 tarihleri arasında ruhsatı alınan araçların

13. Tam Garanti uygulamasından faydalanması için ödemesi gereken ücret ne kadardır?

Tüm modeller için araç başına 450 YTL' dir (KDV dahil).

14. Tüm şartları sağlayan ve ücretini ödeyerek "6 Yıl Tam Garanti kapsamına girmek isteyen müşteriler nasıl bir işlem yapacaktır?

6 Yıl /150.000 km Tam Garanti sertifikası bayi tarafından müşteriye sunulacak ve karşılıklı doldurularak imzalanacaktır. Kitapçık ve araç kontrol formunun bir kopyası ödenilen ücretin faturası ile birlikte müşteriye verilecektir. Bu belgeler müşteri tarafından 6 yıl boyunca özenle saklanmalıdır. Bundan sonra tüm bakım, onarım, aksesuar montajı gibi işlemler için Honda yetkili servislerine gidildiği müddetçe garanti süresi 6 Yıl /150.000 km olarak uzayacaktır. (Hangisi önce dolarsa)

15. Ücretli olarak "6 Yıl Tam Garanti" kapsamına alınmış bir aracın garantisi hangi tarihten itibaren ne kadar uzamakta ve ne zaman bitmektedir?

İster ücretli ister ücretsiz olsun "6 Yıl Tam Garanti" kapsamına alınmış bir aracın garantisi trafiğe tescil edildiği tarih itibariyle başlamaktadır. (Sertifika imza tarihi değil!) ve en fazla 6 yıl veya 150.000 km sonra sona erer. Örneğin 2 Ocak 2006'da trafiğe tescil edilmiş ve bugün ücreti karşılığında "6 Yıl Tam Garanti" kapsamına alınmış bir aracın garantisi eğer daha önce 150.000 km'yi doldurmaz ise tam 5 yıl sonra yani 2 Ocak 2012 tarihinde sona erer.

16. LPG sistemi (tüp) taktırılmış araçlar "6 Yıl Tam Garanti" kapsamına alınabilmekte midir?

Hayır, ücretli olarak dahi alınması mümkün değildir.